О клиенте
Екатерина Элвиш, коммерческий директор и продюсер Пространства интеграционного развития «Довлатов Центр»:
— более 40 000 клиентов в год;
— более 12 000 часов материалов по различным направлениям в дистанционном формате;
— более 50 тренеров, экспертов, консультантов, известных в России и за рубежом достижениями в своих предметных областях привлечены к разработке учебных программ и преподаванию в «Довлатов Центр»;
— 10 видео-семинаров ежемесячно, участие в которых доступно из любой точки мира.
Отзыв
«Мы уже давно не делали глубинный анализ. Более 1,5 лет. Начали проседать показатели. Мы начали ощущать, что у нас поменялась аудитория, и мы уже сами переросли немного то, что делали последние годы. Уже начали ощущать, что пора опять погружаться в анализ, но… рутина и тонна оперативки захватывали внимание.
И тут появилась Татьяна, и заговорила про психосегментацию и глубинные интервью. И мы очень быстро поняли, что нам это надо!
С первых же встреч в Татьяне чувствовалась не только база в знаниях, но и невероятная тактичность и человечность.
Татьяна сразу определила гипотезы, которые очень вероятны и которые бы следовало проверить. А также уточнила у нас, что мы еще хотим от этого анализа.
Совместно с нашими сорудниками отобрала наилучший сегмент для анализа и очень быстро провела глубинные интервью. Я посмотрела несколько записей и была удивлена не просто тактичностью, но и тем — как она мягко общалась с нашими клиентами, поддерживала их и восхваляла, чтобы им было максимально комфортно помочь нам стать лучше.
На выходе у нас не только карта основных аватаров, но и все их фразы, мысли, страхи — в удобной табличке. Самый сок самой нужной информации, чтобы сделать наш продукт и позиционирование еще более понятным для наших клиентов.
Как итог — мы поняли, что вообще целимся не в тех. Те, кто был раньше — они ушли. И сейчас — у нас совсем другая аудитория. Теперь эти знания мы используем и в позиционировании, внешнем виде, стиле. Меняем сейчас айдентику и общее восприятие в соц.сетях и сайте.
Очень рекомендую Татьяну. Хотя понимаю, что чем больше у нее будет клиентов, тем выше будет чек, и тем дороже нам будет с ней работать))))) а так хочется продолжать и продолжать!!! )))
Сейчас заказали следующую услугу — по работе над воронкой. О результатах пока не скажу, еще в процессе. Но всей команде и спикеру очень понравилось работать с Татьяной.»
